Поддержка

Вопросы, проблемы или идеи — напишите нам.

Если что-то не работает, укажите, пожалуйста, модель iPhone и версию iOS.

Частые вопросы

Как поделиться Nuvvi со вторым родителем?

В Nuvvi откройте «Семья» и нажмите «Поделиться семьёй».
Отправьте приглашение через «Сообщения», «Почту» или любое приложение в меню «Поделиться».
Второй родитель открывает его на своём iPhone и принимает своим Аккаунтом Apple.

Вы оба должны войти в iCloud («Настройки» › ваше имя › iCloud). «Семейный доступ» iCloud не нужен, регистрироваться нигде не надо.

Второй родитель не видит мои записи

Проверьте, что оба iPhone вошли в iCloud и подключены к интернету. Каждый телефон показывает состояние в разделе «Семья»: «Синхронизировано», «Синхронизация» или «Синхронизация приостановлена». Изменения идут через iCloud, поэтому могут появиться не сразу.

Если синхронизация приостановлена, откройте «Настройки» › ваше имя › iCloud и проверьте, что iCloud включён и в нём есть свободное место.

Live Activity не видна на экране блокировки

Проверьте, что Live Activities разрешены: «Настройки» › Nuvvi › Live Activities. Чтобы пользоваться ими на заблокированном iPhone, проверьте также «Настройки» › «Face ID и код-пароль» › «Доступ с блокировкой экрана» › Live Activities.

iOS завершает Live Activity через 8 часов. Если на экране блокировки написано «Откройте приложение, чтобы завершить», откройте Nuvvi и завершите запись там — ничего не потеряется.

Как экспортировать записи?

Откройте «Семья» › «Экспорт отчёта», выберите период (последние 7 дней, последние 30 дней, за всё время или свои даты) и подготовьте CSV и PDF. Затем отправьте нужный файл через меню «Поделиться».

Даёт ли Nuvvi медицинские советы?

Нет. Nuvvi ведёт фактическую запись. Приложение не даёт медицинских советов, прогнозов и рекомендаций по уходу. С вопросами о здоровье ребёнка обращайтесь к врачу.

Как удалить свои данные?

См. раздел «Удаление данных» в политике конфиденциальности.